Conditions pour les professionnels

1. Prestataire, champ d'application, professionnels uniquement

Le prestataire est AWL Zentrum Ltd, Basepoint Business Centre, Unit 34 John de Mierre House, West Sussex RH16 1UA, Royaume-Uni (Companies House 11973273, numéro de TVA GB323909011), exploitant de GameZoneFinder (« nous »). Le cocontractant pour les formules professionnelles (Premium, Premium Plus) est la même société sous sa dénomination complète AWL ZENTRUM LIMITED.

Les présentes conditions s'appliquent aux exploitants des lieux référencés sur GameZoneFinder (« exploitants ») qui revendiquent ou gèrent leur fiche ou réservent une formule payante. Elles s'adressent exclusivement aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle. Avant chaque réservation, l'exploitant confirme qu'il agit en tant que professionnel pour son lieu. Les consommateurs ne peuvent pas réserver de formules.

Les conditions générales d'utilisation de l'annuaire public s'appliquent également. Les présentes conditions peuvent être consultées à tout moment sur cette page, y compris avant la conclusion d'un contrat.

2. Fiche gratuite

La revendication et la gestion d'une fiche sont gratuites. Les revendications sont vérifiées automatiquement (au moyen d'un code de confirmation envoyé à l'adresse e-mail enregistrée pour le lieu ou d'un domaine de site web correspondant) et, en cas de doute, manuellement. Nous approuvons une revendication s'il est établi que la personne peut agir pour le lieu. Dans le cas contraire, nous la refusons en indiquant le motif.

Nous publions les informations modifiées (horaires, téléphone, site web, description) après vérification avec la mention « confirmé par l'exploitant ». L'identité de l'exploitant ressort du nom et de l'adresse du lieu figurant dans la fiche.

3. Formules Premium et Premium Plus

Premium : la fiche apparaît dans la liste de sa ville ou localité et de sa catégorie avant les fiches sans formule, est mise en valeur, affiche un logo, jusqu'à 5 photos et un texte promotionnel et comporte des boutons directs pour appeler, accéder au site web et obtenir l'itinéraire. L'exploitant reçoit un rapport sur les vues et les clics dans l'espace exploitant et chaque mois par e-mail.

Premium Plus : en outre, placement avant les fiches Premium dans la liste de la même ville.

Aucune formule n'a d'effet dans les listes des régions et des pays ; l'ordre normal s'y applique.

Nous devons la présentation décrite, et non un nombre déterminé de vues, d'appels ou de réservations, ni une position dans les moteurs de recherche.

4. Ordre (classement) et signalement

Dans la liste d'une ville, nous trions par distance au centre-ville et, à distance égale, par nom. Dans les listes des régions et des pays, les lieux dont l'exploitant a confirmé la fiche apparaissent en premier ; ensuite, le nombre d'avis est déterminant, puis le nom. Nous choisissons ces critères parce que, dans une ville, les joueurs recherchent avant tout la proximité et que, sur des zones plus étendues, les lieux confirmés et souvent évalués disposent des informations les plus fiables.

Le classement peut être influencé par un paiement : les fiches assorties d'une formule apparaissent avant les autres dans la liste de leur ville (Premium Plus avant Premium). Au sein d'un même niveau, l'ordre change chaque jour. Nous signalons les fiches payantes par la mention « Annonce ». Les avis, les horaires et l'inscription dans l'annuaire ne dépendent d'aucun paiement. Une explication détaillée figure sur la page « Comment nous classons ».

Aucune formule n'a d'effet sur la page d'un lieu donné : nous affichons la section « À proximité » de la même manière pour tous les lieux, triée uniquement par distance, et aucune publicité payante n'y apparaît.

Nous n'exploitons nous-mêmes aucun lieu et n'accordons de traitement préférentiel à aucune fiche, sauf au moyen des formules décrites ci-dessus.

5. Prix et paiement

Les prix affichés au moment de la réservation s'appliquent, majorés de la TVA légale le cas échéant. Le paiement s'effectue d'avance pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle).

La vente, le paiement et la TVA sont gérés par Link, un service de Stripe (« Sold through Link »). Link émet les justificatifs et les envoie par e-mail ; l'abonnement peut être consulté, modifié et résilié sur link.com ou via « Gérer l'abonnement » dans l'espace exploitant. Les conditions de Link affichées lors du paiement s'appliquent également.

Nous pouvons adapter les prix des formules en cours avec effet à la prochaine date de renouvellement. Nous l'annonçons par e-mail au moins 30 jours à l'avance ; l'exploitant peut résilier jusqu'à la prise d'effet de la modification. Une garantie de prix promise (prix fondateur) prévaut.

Prix fondateur : quiconque réserve au prix de lancement conserve ce prix garanti pendant 12 mois.

En cas d'échec d'un paiement, nous pouvons suspendre les prestations de la formule après un rappel resté sans effet ; la fiche gratuite est maintenue.

6. Durée et résiliation par l'exploitant

Les formules sont reconduites automatiquement pour la durée choisie, sauf résiliation préalable. L'exploitant peut résilier à tout moment avec effet à la fin de la période en cours, dans l'espace exploitant via « Gérer l'abonnement » ou par e-mail à hello@gamezonefinder.com. Il peut renoncer à tout moment et sans préavis à la fiche gratuite ; celle-ci reste alors dans l'annuaire en tant que fiche non confirmée si elle contient des informations publiquement connues.

À la fin d'une formule, la fiche est de nouveau affichée sans formule. Les montants déjà payés pour la période en cours ne sont pas remboursés au prorata, sauf si nous n'avons pas fourni la prestation.

7. Restriction, suspension et résiliation de notre part

Nous pouvons supprimer des contenus d'un exploitant, restreindre leur affichage, suspendre des formules ou mettre fin à la collaboration si (a) des contenus sont illicites ou portent atteinte aux droits de tiers, (b) des informations sont manifestement fausses ou trompeuses, (c) la personne n'est pas habilitée à agir pour le lieu, (d) le lieu est définitivement fermé, (e) les paiements ne sont pas effectués malgré un rappel ou (f) l'exploitant enfreint gravement les présentes conditions.

Nous motivons une restriction ou une suspension par e-mail au plus tard au moment où elle prend effet. Nous annonçons une résiliation complète par e-mail, motifs à l'appui, au moins 30 jours à l'avance, sauf si nous sommes tenus par la loi ou par une autorité d'y procéder immédiatement ou si l'exploitant a enfreint à plusieurs reprises les présentes conditions. L'exploitant peut à tout moment clarifier les faits par e-mail à hello@gamezonefinder.com ; si nous levons la mesure, nous rétablissons sans délai la situation antérieure.

8. Contenus, modération et signalements

Les exploitants ne peuvent publier que des informations exactes sur leur propre lieu ainsi que des textes, logos et photos pour lesquels ils détiennent les droits nécessaires. Les contenus illicites, trompeurs ou offensants, la publicité pour d'autres lieux et les personnes identifiables sans leur consentement ne sont pas autorisés.

Chaque contenu d'un exploitant est vérifié par une personne avant sa publication ; nous n'utilisons pas de décisions automatisées à cet effet. Si nous refusons ou supprimons un contenu, l'exploitant en reçoit les motifs par e-mail et peut contester par e-mail à hello@gamezonefinder.com.

Toute personne peut nous signaler des contenus qu'elle estime illicites par e-mail à hello@gamezonefinder.com (de préférence avec l'adresse exacte de la page, les motifs, le nom et l'adresse e-mail, sauf pour les signalements de contenus d'abus sexuels sur enfants). Nous accusons réception et vous informons de notre décision.

Le point de contact unique pour les utilisateurs et les autorités au titre du règlement sur les services numériques est hello@gamezonefinder.com (anglais, allemand).

9. Droits d'utilisation des contenus

Les droits sur les textes, logos et photos restent acquis à l'exploitant. Pour la durée de la fiche, l'exploitant nous concède un droit non exclusif et gratuit de les afficher sur GameZoneFinder et dans des aperçus (moteurs de recherche, liens partagés sur les réseaux sociaux) et de les adapter techniquement à cette fin (taille, format). Il n'existe actuellement aucun autre canal de vente ni programme partenaire par lequel nous commercialisons les offres de l'exploitant.

L'exploitant nous garantit contre toute réclamation de tiers fondée sur des contenus qu'il a fournis.

10. Données

Dans l'espace exploitant, l'exploitant voit les avis sur sa fiche ainsi que des totaux anonymes des vues et des clics par mois. L'exploitant ne reçoit aucune donnée personnelle des visiteurs ; nous ne collectons pas non plus de telles données à cette fin.

Nous utilisons les informations et les coordonnées de l'exploitant pour exécuter le contrat ; les détails figurent dans la politique de confidentialité. Après la fin du contrat, les informations publiquement connues restent dans l'annuaire ; les logos, photos et textes promotionnels téléversés par l'exploitant sont retirés de la page à l'expiration de la formule. Sur demande, nous transmettons par e-mail à l'exploitant les informations qu'il a communiquées.

11. Avis

Les formules payantes n'ont aucune influence sur les avis. Nous ne supprimons ni ne modifions d'avis à la demande de l'exploitant, mais uniquement conformément à nos règles relatives aux avis (par exemple insultes ou faux avis manifestes).

12. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, et au maximum aux redevances payées au cours de l'année contractuelle en cours. Pour le reste, la responsabilité est exclue.

De brèves interruptions du site web pour maintenance ou pour des raisons techniques ne constituent pas un manquement tant que la disponibilité ne descend pas en dessous de 98 % en moyenne mensuelle.

13. Modifications des présentes conditions

Nous annonçons les modifications par e-mail au moins 30 jours avant leur prise d'effet ; nous n'apportons aucune modification rétroactive. L'exploitant peut résilier jusqu'à la prise d'effet des modifications ; la résiliation prend effet au plus tard 15 jours après la réception de notre notification. Des délais plus courts ne s'appliquent que si nous y sommes tenus par la loi ou par une autorité ou si nous devons écarter un danger immédiat (par exemple une fraude ou un logiciel malveillant).

14. Réclamations et règlement des litiges

L'exploitant adresse ses réclamations à hello@gamezonefinder.com ; nous répondons généralement dans un délai de 7 jours. En tant que petite entreprise au sens de la recommandation 2003/361/CE, nous ne sommes pas tenus de mettre en place un système interne formel de traitement des réclamations ni de désigner des médiateurs ; nous sommes disposés à participer, au cas par cas, à une médiation volontaire.

15. Dispositions finales

Le droit de l'Angleterre et du pays de Galles s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives du droit de l'Union, en particulier le règlement (UE) 2019/1150 et le règlement (UE) 2022/2065, demeurent inchangées. Les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents ; nous pouvons également poursuivre l'exploitant devant les tribunaux de son siège.

Si une disposition est invalide, le reste du contrat demeure valable.